3977 : un numéro à connaître

19 Avril 2021
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Le 3977, numéro national dédié aux victimes et aux personnes témoins de maltraitances commises envers les personnes vulnérables reste accessible 7 jours sur 7 pendant toute la durée de la crise sanitaire de 9 heures à 19 heures en semaine, de 9 heures à 13 heures et de 14 heures à 19 heures les week-ends (un répondeur est mis en place pour les appels passés en dehors des horaires d’ouverture). Appel gratuit, confidentiel et non inscrit sur les relevés téléphoniques. Par ailleurs, un signalement possible par mail (3977 "@" 3977contrelamaltraitance.org) ou par le biais d’un formulaire en ligne sur le site de la Fédération 3977. Le dispositif est accessible en un clic également aux personnes sourdes et malentendantes par le biais d’une visio-interprétation de l’appel en langage des signes française et une transcription instantanée de la parole. Le dispositif est constitué d’une plateforme nationale d’écoutants-es professionnels-les formés-es et d’un réseau territorial de centres départementaux et interdépartementaux d’écoute, d’accompagnement et de conseils de proximité. Après analyse de la situation et après l’accord de l’appelant-e, les écoutants-es peuvent l’orienter vers le centre de son département pour un accompagnement personnalisé jusqu’à la résolution de la situation.