Drame du RSA : les réactions divergent
Privé de RSA depuis mai 2012, un homme d’une cinquantaine d’années habitant Mantes-la-Jolie s’est immolé dans les locaux de caisse d'allocations familiales. Son RSA avait été suspendu au motif qu’on lui réclamait pour la quatrième fois des pièces justificatives complémentaires dont l’administration avait besoin. Hospitalisé en urgence, il est décédé des suites de ses brulures. "Ce drame nous rappelle qu'il est important d'éviter toute rupture dans le suivi des personnes et qu'il est indispensable d'accompagner chacun de manière continue", a déclaré la ministre, dans un communiqué. "Les situations personnelles, aussi complexes que diverses, doivent être prises en compte afin d'apporter un soutien aux personnes en difficulté", ajoute la ministre. "En première ligne face à ces difficultés sociales, le personnel de la [Caisse d’allocation familiale] a rempli sa mission avec sérieux et compétence", a précisé la ministre. Le 8 août, Marisol Touraine, ministre des Affaires sociales, avait publié un communiqué faisant part de sa grande émotion et de son soutien au personnel de la CAF. Les réactions ministérielles étaient bien évidemment attendues face à un tel événement. Cité par "L’Express" (13 août), le Mouvement National des Chômeurs et Précaires (MNCP) a estimé que "la souffrance des chômeurs et personnes en situation de précarité n'est pas prise en compte sérieusement par les pouvoirs publics". Le Mouvement en veut pour preuve que les réactions officielles "ont toutes insisté sur une situation personnelle difficile". Le MNCP a une autre approche et ne voit pas dans cet acte dramatique un cas isolé, mais la conséquence d’un ensemble de faits. "Service public débordé, règles injustes ou incompréhensibles, difficultés de communication entre agents et usagers sont le quotidien de beaucoup de personnes confrontées au chômage et à la précarité", ajoute le Mouvement. "Des deux côtés du guichet, la pression sociale est devenue insupportable, dans le silence des pouvoirs publics", a conclu le MNCP qui a sollicité une rencontre auprès de la ministre des Affaires sociales.
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Commentaires
Ah!!!! la CAF...Toute une histoire...
C'est une honte et c'est de pire en pire. Les allocataires ne sont que des numéros de dossier, il n'y a pas trop de place pour un peu d'humanité. La CAF s'imagine que nous avons tous le même parcours, les mêmes besoin et que ça se résume par des calculs scientifique pour évaluer des droit. Un allocataire du 93 n'a pas les mêmes besoin qu'un allocataire du 16e de Paris Mais où est le social là dedans?
Cela fait depuis le mois de mai 2012 que je reçois un courrier de la CAF me demandant de renvoyer un certificat des rémunérations correspondants aux revenus non commerciaux perçus à l'étranger. Sauf que je n'ai jamais travaillé à l'étranger ou alors je ne savais pas que le pays basque se trouve désormais à l'étranger.lol. Je les contacte tous les mois pour leur dire la même chose et à chaque fois mon interlocuteur me dit qu'il met une note dans mon dossier. Mais bon, tous les mois, rebelote. C'est épuisant. Avant d'aller à la CAF, il faut avoir pris un lexomil complet pour ne pas péter les plombs. Même les impôts se sont vachement améliorés dans les relations avec le public, pour dire!
Je ne jette pas la pierre sur les agents car, la plupart font ce qu'ils peuvent et avec des moyens de plus en plus restreints. C'est de plus en plus restructuré, de moins en moins d'agents. Au dernières nouvelles, ma CAF à un mois de retard dans le traitement des dossiers.
Il y a toujours et comme partout des brebis galeuses, des tire au flanc, ce sont (je me convainc) des cas isolés. Et puis il y a le système informatique... Lorsqu'il y a des soucis, c'est dû au système informatique. Jamais de la faute de quelqu'un. Là encore, je comprends que les agents au guichet n'ai pas "la main" sur le système et que tout est paramétré, verrouillé.
Voilà où mène le super système informatique... Mais il n'y a pas que ça...
raph
Sanction inadaptée
ok
50 % pour la caf,50 % la victime.
===
Les méandres de l'administration en France...
Mais franchement je trouve qu'il n'aurait