Le 114, numéro d’urgence pour les malentendants

Un numéro d’urgence, national et gratuit, le 114 est désormais opérationnel pour rendre accessible les communications avec les services de secours (SAMU, sapeurs pompiers, police et gendarmerie) aux personnes sourdes et malentendantes. Il fonctionne uniquement par fax ou SMS. Concrètement, après envoi d’un fax ou d’un message, le service de gestion du 114 doit accuser réception de l’alerte dans la minute. Faute de réponse, il faut renouveler l’opération. Une fois que le 114 a l’ensemble des informations nécessaires sur l’urgence, c’est le 114 qui contacte alors les secours les plus proches et les mieux adaptés à la demande. Le centre relais 114 qui gère ce numéro dépend du CHU de Grenoble (Isère), il est ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.