Vous avez peut-être eu à faire aux maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) qui ont remplacé il y a quelques années feu la COTOREP. Cette structure a été créée pour faciliter les démarches, centraliser les réponses en matière de handicap… Dans les faits, le dispositif marche plus ou moins bien et parfois pas bien du tout. Il y a quelques années une première enquête avait été menée auprès des usagers pour connaître leur avis sur les MDPH, mais les résultats n'étaient pas suffisants pour être exploitables et on manquait un peu de recul. Ce n'est plus le cas désormais. Depuis quelques semaines, un nouveau questionnaire de satisfaction des usagers des MDPH a été mis en place par l'administration. Cette dernière s'est d'ailleurs engagée à en faire connaître les résultats. Le questionnaire porte aussi bien sur l'accueil, la qualité de l'information délivrée sur les démarches, les délais ou le suivi des dossiers. Il est possible de répondre à l'ensemble du questionnaire ou seulement à une partie. Comme vous pouvez l'imaginer, plus nombreuses seront les personnes qui répondent, plus intéressants et exploitables seront les résultats… qui devraient conduire à une amélioration du dispositif. Et manifestement dans certains départements, cela ne sera pas du luxe.
Plus d'infos et accès au questionnaire sur http://satisfactionmdph.fr/
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