Problème de santé inopiné, appelez le 15 !

25 Janvier 2015
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L’Agence Régionale de Santé Ile-de-France (ARS Ile-de-France) a lancé une campagne de communication pour inciter les Franciliens à appeler le 15 avant de se déplacer en cas de problème de santé imprévu survenant la nuit, le week-end ou pendant un jour férié. Une majorité de Franciliens (54 %) déclarent ne pas savoir précisément quoi faire en cas de problème de santé imprévu et c’est en priorité aux services d’urgence qu’ils se rendent lorsque cette situation se présente la nuit ou le week-end, rappelle un communiqué de l’ARS Ile-de-France. Pour 66 % d’entre eux, l’appel au 15 est réservé aux cas très graves et parmi les Franciliens ayant eu recours au 15 ces deux dernières années, la gravité du problème de santé a motivé l’appel pour 88 % d’entre eux. Enfin, seuls 52 % des Franciliens savent qu’ils peuvent appeler le 15 le soir, la nuit et le week-end pour avoir un conseil en parlant avec un médecin (1). Le 15 est, en effet, le numéro à composer pour l’urgence vitale, mais pas seulement. La nuit, le week-end, les jours fériés, la régulation médicale assurée en Ile-de-France par les centres 15 permet une réponse médicale graduée et adaptée à l’état de santé de la personne : conseils, consultation dans un lieu fixe de garde, visite à domicile, recours à l’aide médicale urgente… Avec cette campagne, l’ARS francilienne espère éviter les passages aux urgences inappropriés tout en assurant la qualité et la sécurité de la prise en charge des usagers.
(1) Etude TNS SOFRES pour l’ARS IDF – Utilisation et perception de l’offre de soins non programmés – Janvier 2014.