Qu’attend-on de son pharmaciens ?

France Assos Santé a réalisé une enquête sur les attentes des personnes usagères par rapport à leur pharmacien. Pour répondre à cette enquête, les questions ont été diffusées dans les réseaux de France Assos Santé. Il y a eu 1 115 répondants dont 515 personnes prises en charge au titre d’une affection longue durée (ALD) et 600 personnes non-ALD. Dans l’ensemble, les répondant-e-s font majoritairement état de leur satisfaction vis-à-vis du service proposé par les équipes des pharmacies où elles se rendent. Voici quelques données qui ressortent de l’enquête... Les personnes usagères sont très majoritairement fidèles à une seule pharmacie : 71 % pour les personnes en ALD et 74 % pour les personnes qui ne sont pas en ALD. Elles parviennent à exprimer facilement leurs besoins et poser leurs questions : oui à 80 % pour les personnes en ALD et oui à 90 % pour celles qui ne sont pas en ALD. A la pharmacie, est-ce qu’on vous explique spontanément les traitements prescrits ? Toujours ou souvent à 58 % pour les personnes en ALD et toujours ou souvent à 74 % pour les personnes qui ne sont pas en ALD. A la pharmacie, vous remet-on un plan de prise de médicaments ? Jamais à 65 % pour les personnes en ALD et jamais à 49 % pour celles qui ne sont pas en ALD. Quel est votre niveau d’attentes concernant les conseils sur la santé, au-delà des médicaments (alimentation, sommeil, addictions, etc.) ? Faible ou nul pour 57 % des personnes ALD et faible ou nul pour 38 % des personnes qui ne sont pas en ALD.