assurance maladie

Bonjour,  L'assurance maladie a envoyé un courrier à un ami séropo lui demandant de régler la somme accumulée de franchises médicales qu'elle n'avait pas réussie à récupérer. En générale, l'assurance maladie arrive à récupérer ces sommes en les déduisant de remboursements qu'elle nous fait sur des sommes qu'on a avancée (les fameux -1€ et -0.50€ sur les remboursements).  Est-ce que vous avez déjà eu ce cas là? Si oui c'était il y a combien de temps? Pour rappel, une franchise médicale s’applique sur les boîtes de médicaments, les actes paramédicaux et les transports. Elle est plafonnée à 50 euros par an au total par malade. Merci par avance de vos réponses